Política de Cambios y Devoluciones
La tienda virtual de www.black-chacha.com aceptará toda solicitud de cambio, siempre y cuando el producto se encuentre sin señales de uso, en perfecto estado, con el hangtag y el comprobante de pago correspondiente.
Cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra web:
Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los siete días útiles de haber recibido el producto. El cambio será realizado en nuestro showroom previamente coordinado vía correo electrónico ventas@black-chacha.com
En el correo deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas usted recibirá una respuesta para que pueda acercarse a nuestro showroom en Genaro Castro Iglesias 455 piso 2 Urb. Aurora Miraflores.
Para hacer el debido cambio no olvide llevar la boleta de compra con el que recibió el producto.
Es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con el hangtag correspondiente.
*Black Cha Chá podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
*Los productos de LIQUIDACIÓN FINAL no están sujetos a cambios ni a devoluciones.
*Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.
*Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
Cambios de productos enviados a provincia:
Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los siete días útiles de entregado el producto.
El envío de devolución debe ser pagado por el cliente.
Le agradeceremos si nos informa los motivos que tiene para su cambio.
Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Este formulario se le enviará una vez que escriba a ventas@black-chacha.com indicándonos que desea realizar un intercambio.
Black Cha Chá no será responsable por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Cualquier mercancía en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones con reembolso cuando la falla es de fábrica, y el reembolso se realizará una vez recibida la prenda en nuestro showroom para constatar que se trata de una falla de fábrica.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de cambio o devolución a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o intercambios excesivos.
Para los cambios o devoluciones deben dirigirse a:
- BLACK CHA CHÁ CONFECCIONES NC & JA S.A.C.
- Calle Genaro Castro Iglesias 455 piso 2 Urb. Aurora Miraflores
- (+51) 9815-20361