Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual www.black-chacha.com están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente.
Tienda virtual www.black-chacha.com se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.
REGISTRO DEL CLIENTE
El registro en la tienda virtual de www.black-chacha.com es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. Con este propósito el cliente debe ingresar a la sección Iniciar Sesión y registrarse llenando los datos solicitados.
- Es necesario ingresar una cuenta de correo electrónico con su contraseña, la cual le permitirá efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra nuestra responsabilidad.
- En el formulario de datos, el cliente deberá registrar la dirección de envío del producto.
- La tienda virtual requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder al servicio.
- La tienda virtual se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
MEDIOS DE PAGOS
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda
www.black-chacha.com son:
Tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express y Dinners Club.
Depósito en Banco de Crédito del Perú: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su producto y se le genera un pedido. Una vez que el cliente realiza el depósito o transferencia lo envía al correo ventas@black-chacha.com para proceder a confirmar la orden y proceder con el envío a domicilio o recojo en el showroom.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
La tienda virtual de www.black-chacha.com aceptará toda solicitud de cambio, siempre y cuando el producto se encuentre sin señales de uso, en perfecto estado, con el hangtag y el comprobante de pago correspondiente.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACION
www.black-chacha.com cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información personal de nuestros clientes.
Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra web
Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los siete días útiles de haber recibido el producto. El cambio será realizado en nuestro showroom previamente coordinado vía correo electrónico ventas@black-chacha.com
En el correo deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas usted recibirá una respuesta para que pueda acercarse a nuestro showroom en Genaro Castro Iglesias 455 piso 2 Urb. Aurora Miraflores.
Para hacer el debido cambio no olvide llevar la boleta de compra con el que recibió el producto.
Es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con el hangtag correspondiente.
*Black Cha Chá podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
*Los productos de LIQUIDACIÓN FINAL no están sujetos a cambios ni a devoluciones.
Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.
Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
Cambios de productos enviados a provincia
Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los siete días útiles de entregado el producto.
El envío de devolución debe ser pagado por el cliente.
Le agradeceremos si nos informa los motivos que tiene para su cambio. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Este formulario se le enviará una vez que escriba a ventas@black-chacha.com indicándonos que desea realizar un intercambio.
Black Cha Chá no será responsable por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Cualquier mercancía en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones con reembolso cuando la falla es de fábrica, y el reembolso se realizará una vez recibida la prenda en nuestro showroom para constatar que se trata de una falla de fábrica.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de cambio o devolución a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o intercambios excesivos.
Para los cambios o devoluciones deben dirigirse a:
BLACK CHA CHÁ
CONFECCIONES NC & JA S.A.C.
Calle Genaro Castro Iglesias 455 piso 2 Urb. Aurora Miraflores
(+51) 9815-20361
Política de Delivery
ENVÍO LIMA
Nuestros pedidos son enviados con nuestro propio servicio de mensajería o en caso de sobrepasar nuestra capacidad de entrega tercerizamos nuestros envíos con los deliverys de aplicación más seguros. Tenemos un plazo de entrega de 1 a 5 días hábiles de lunes a viernes de 9 a 6 pm, a partir del día posterior a la realización del pedido. Cabe resaltar que pueden haber demoras ocasionadas por factores externos.
El costo del envío por delivery (en Lima y Provincias) es cubierto por el cliente.
ENVÍO PROVINCIAS
Nuestros pedidos son enviados por Olva Courier, quienes son responsables de la seguridad de la entrega. Tenemos un plazo de entrega de 3-8 días hábiles, a partir del día posterior a la realización del pedido.
El courier realizará dos intentos de llevar su orden a la dirección indicada. Su orden será regresada a BLACK CHA CHÁ después de dos intentos fallidos. Si esto sucede, BLACK CHA CHÁ se reserva el derecho de cargarle cualquier suma de envío, costos administrativos y cualquier compensación de daño del producto.
RECOJO DE PRODUCTOS EN TIENDA
Para compras con opción de Recojo en Tienda, se recomienda realizar el recojo como máximo en 10 días calendario. Por políticas de la empresa, pasada dicha fecha el producto no estará sujeto a cambio ni devolución.
Recomendaciones de cuidado
Cuida tus prendas Black Cha Chá.
Se aconseja leer las indicaciones que están en los hangtags de cada prenda, como lavado a mano, lavado al seco, etc o se recomienda en caso de lavar a máquina hacerlo en modo suave y no utilizar secadora.